Trocas e Devoluções – Agro Comércio Online 🔁🌿

Olá! Esperamos que você fique sempre satisfeito com sua compra, mas caso precise realizar troca ou devolução, reunimos aqui todas as informações que você precisa. 😉

Devolução por Arrependimento ou Insatisfação

Se você não ficou satisfeito, se arrependeu da compra ou o produto não serviu, é possível solicitar a devolução com reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Regras:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os itens e acessórios recebidos;

• Envie um e-mail para: contato@agroonline.agr, informando o número do pedido e fotos do produto que comprovem que ele não foi utilizado.

Troca por Erro no Pedido

Se você recebeu um produto diferente do comprado ou faltando algum acessório, entre em contato com a gente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O que fazer:

• Envie um e-mail para: contato@agroonline.agr com o número do pedido;

• Anexe fotos do produto recebido e, se for erro de tamanho, inclua também a etiqueta;

• Após a análise e confirmação do erro, realizaremos a troca sem custos adicionais.

Produto com Defeito de Fábrica

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos após a entrega.

Como proceder:

• Envie um e-mail para: contato@agroonline.agr com o número do pedido;

• Anexe fotos que mostrem o defeito;

• Após análise e confirmação do defeito, a troca será realizada sem custo.

🔺 Importante: Defeitos causados por uso indevido não são cobertos. Nesses casos, o reparo será de responsabilidade do comprador.

Condições Gerais para Troca e Devolução

Para que possamos atender sua solicitação, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, manchas, sujeiras ou odores;

• Conter a embalagem interna e etiquetas originais;

• Estar dentro dos prazos:

  • 90 dias corridos para defeitos;

  • 7 dias corridos para trocas por erro ou devolução por arrependimento.

Nos envie um e-mail com as evidências, e responderemos com as instruções de envio em até 5 dias úteis.

Formas de Restituição de Valores 💰

🔹 Cupom de Desconto

• Pode ser solicitado em qualquer troca por insatisfação;

• Válido por 90 dias, para uso exclusivo do titular da conta;

• Não pode ser convertido em dinheiro ou repassado a terceiros.

🔹 Estorno - Cartão de Crédito

• Após o recebimento e aprovação da devolução, o estorno é solicitado à administradora em até 7 dias úteis;

• O prazo final depende da operadora do cartão e pode levar 1 a 2 faturas.

🔹 Estorno - Pix e Transferência

• O valor será estornado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento;

• Após esse prazo, você poderá realizar o saque diretamente da plataforma.

🔹 Estorno - Boleto Bancário

• O valor também será estornado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento;

• A liberação para saque ocorrerá após esse período.

Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar! 💬
Entre em contato pelo nosso e-mail e teremos prazer em te atender.